De “over ons” pagina en hoe jouw ego je klanten kost.
De “over ons” pagina is het meest verkeerd begrepen onderdeel van een website. De meeste ondernemers maken er een monument van hun eigen ego van. Maar voordat je begint te vertellen over je geschiedenis, de missie en visie van je bedrijf, moet je één ding onthouden, niemand is geïnteresseerd in jouw autobiografie. Of je nu een freelancer bent of een groot bedrijf hebt. Je potentiële klanten hebben maar één vraag: wat zit er voor mij in?
Schrijf over ons als “voor jou”.
Natuurlijk mag je iets over jezelf vertellen. Dat is zelfs de bedoeling. Jouw verhaal is uniek en kan vertrouwen opbouwen. Maar het draait om de focus, jouw verhaal moet de klant dienen. Het probleem is dat veel “over ons” pagina’s veranderen in een ego-feestje, maar de waarheid is dat de klant helemaal niet geïnteresseerd is hoe jouw bedrijf als grap begon. Bij ieder kopje op je over ons pagina wil de klant maar 1 ding weten: “hoe helpt het mij?”. Dus leuk dat je roept dat je streeft naar perfectie maar dat mag de klant sowieso verwachten, vertel liever hoe je die kwaliteit waarborgt.
Missie & visie, zo jaren 90.
De Missie en Visie waren in de jaren ’90 een manier om het interne kompas van een bedrijf vast te leggen en te communiceren. Maar ondertussen hebben ze hun betekenis verloren. Tegenwoordig klinkt een missie meer als een holle marketingtruc dan als een oprechte belofte, een poging om een emotionele connectie te creëren die verbergt dat het bedrijf geen concrete, meetbare belofte doet. Het is een afleiding van de werkelijke waarde. Hetzelfde geldt voor de visie. Die is vaak niet meer dan een interne, ego-gedreven strategische doelstelling die voor de klant volstrekt irrelevant is en bovendien niet meetbaar.
Missie & Visie anno 2025.
Een missie en visie zijn niet per se dood. Ze hebben alleen een complete make-over nodig. Vandaag de dag moeten ze niet over jou gaan, maar over je klant. Jouw missie is niet om “de wereld te redden”, maar om een specifiek probleem voor je klant op te lossen. Jouw visie is geen holle frase over “marktleider worden”. Het is een belofte aan je klant over de aanpak, jouw expertise en het directe antwoord op de enige vraag die telt: “Hoe helpt dit mij?” Wij houden dit zelf simpel, onze missie is om websites te bouwen die echt werken en online groei realiseren. Onze visie is dat alles wat we claimen meetbaar is.
Loze claims.
“We zetten de klant centraal” Elk bedrijf claimt dit, roep dit niet maar laat het zien met echte reviews, goede bereikbaarheid, ruime openingstijden en een snelle responstijd. Andere populaire loze claims gaan over duurzaamheid en privacy. Waarom hangt je website dan vol met trackingtechnologieën om maar zo veel mogelijk gegevens te verzamelen ten koste van jouw digitale ecologische voetafdruk en ten koste van de privacy van de klant. Waarom vermeld je dan trots dat je wereldwijd verzend? Leuk voor je eigen ego, maar iedere klant voor wie deze punten wel daadwerkelijk belangrijk zijn, prikt hier zo doorheen.
Irrelevante details.
De “over ons” pagina is geen menukaart. Toch zie je vaak dat bedrijven hun volledige dienstenpakket opnieuw opsommen. De klant is op deze pagina omdat die wil weten waarom die voor jou moet kiezen. Je diensten horen op de dienstenpagina. Een nog grotere fout is het opsommen van details die geen waarde toevoegen. Denk aan het vieren van onbelangrijke mijlpalen, een teammodule met foto’s, namen, hobby’s en favoriete lunches, of nog gekker: de kantoorhond met de functie Chief Morale Officer. Zelfs wij, Wetnose nota bene, laten dat soort shizzle achterwege. Het helpt de klant op geen enkele manier.
Over ons als marketing instrument.
Je “over ons -pagina is je kans om het vertrouwen van je potentiële klant te winnen en je te onderscheiden van de concurrentie. Minder wij, meer jij. Stop met vage holle marketingteksten dat je de beste bent en de wereld gaat veroveren. Stop met duurzaamheid claims als er eigenlijk niets duurzaam is aan je online aanwezigheid of bedrijfsvoering, wees eerlijk en transparant. En doe oprechte beloftes die meetbaar, verifieerbaar of tastbaar zijn. Het is tijd om je ego opzij te zetten en te focussen op de enige persoon die telt: de klant. Echt, dat is het dubbel en dwars waard.